中金策略青海打造矛盾纠纷“一站式”化解中心

工人日报-中工网记者邢生祥中金策略

记者日前从青海省综治中心规范化建设新闻发布会上获悉，目前，全省45个县级综治中心全部开门接待群众，群众遇到操心事、烦心事、揪心事，可前往综治中心或通过微信扫一扫“平安青海码”进行线上咨询、上报矛盾纠纷事件、反映诉求等，综治中心提供“一站式”的解纷服务，实现群众“进门有引导、流程有告知、化解有成效、工作有评价”。

青海各地依托综治中心规范化建设运行，注重优先运用调解的方式解决矛盾诉求，不收取任何费用，实行“前台统一受理，后台分流转办”工作流程，对办理程序、进度、结果等实时跟踪、动态掌握，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。今年以来，青海各地综治中心助力化解重点领域矛盾纠纷11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趋势，社会和谐稳定秩序持续向好。

为形成多方联动“共治圈”，青海各县级综治中心统筹整合矛盾纠纷预防化解各类资源力量，按照“常驻+轮驻+随叫随驻”模式，因地制宜推动相关单位部门、群团组织和社会力量以多种方式入驻。同时，严格对照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，依次设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等。截至6月底，全省县级综治中心共入驻各类人民调解组织118个，配备专兼职人民调解员344名，全省45家基层法院均已完成县级综治中心入驻工作。2025年上半年，县级综治中心受理办理信访事项一次性化解率达97.2%。

青海依托综治中心“多部门联动”机制，人社部门与司法、信访、工会等单位实现信息共享、线索互通，避免了群众“多头跑、重复跑”。实施案件“分类处理+繁简分流”，启用“简易程序+绿色通道”，设立专业化“农民工争议速裁庭”，对农民工欠薪等案件实行“快立、快审、快结”，将更多劳动纠纷化解在仲裁阶段前，发挥了调解的“拦水坝”作用。2025年上半年，全省劳动人事争议仲裁机构立案受理争议案件数量同比下降8%，各类劳动纠纷基层调解组织调解结案数同比增长近1倍。

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